Découvrez et résolvez 9 situations
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Chaque mois, 1 nouvelle histoire avec 9 situations à découvrir et à résoudre.

✔ Les employeurs recherchent des profils sachant déterminer quand et comment résoudre des problèmes, soit de manière autonome, soit lorsque leur aide est sollicitée. De telles solutions reposent principalement sur un état d´esprit - l´esprit de service - du collaborateur, mais aussi sur un protocole et des techniques qu´il faut maîtriser.

✔ Au cours de cet entrainement, vous observerez ou participerez directement à 9 situations différentes dans un hôtel, un magasin, chez un médecin, etc. Vous pourrez alors répondre par écrit à des questions ouvertes très variées qui vous amèneront à réfléchir au profil des personnages, à leurs demandes, leurs émotions (y compris les vôtres !) et finalement aux solutions à apporter, comment les mettre en oeuvre, etc. Aucun piège, le but est de progresser et de montrer vos (énormes) qualités.

✔ Une fois le parcours finalisé, je vous envoie par écrit un avis bienveillant sur vos réponses et j´ajoute des conseils précis qui peuvent vous amener à explorer d´autres possibiltés. Vous obtenez aussi un certificat avec plusieurs scores que vous pourrez améliorer chaque mois, l´occasion de valoriser fortement votre profil de solutionneur.

Durée du parcours : à votre rythme, l´idée n´est pas de faire vite mais de faire bien.