Comment je me prépare avant le show ?

Mick Jagger et les Rolling Stones ont 50 ans de carrière, ont chanté devant des millions de fans dans le monde entier et sont milliardaires. Leur succès est total et franchement qu´ont-ils encore à prouver ? Pourtant, Mick Jagger a 76 ans et court tous les jours 10 km autour de son château à Tours : ce n´est pas par hasard. Chacun des concerts de leurs méga-tournées est impeccable, Satisfaction (!) client au max pour 50.000 fans (ou plus) qui ont payé jusqu´à 1.000 euros leur billet des mois à l´avance. Vous savez quoi ? Le groupe est toujours au rendez-vous, professionnel jusqu´au bout des doigts, ce sont les meilleurs, qu´on aime leur musique ou pas.

Pourquoi vous parler de Mick et de sa bande ?

Pour moi, la relation client, c´est un spectacle pour lequel il faut se préparer tous les matins, tous les après-midis et/ou tous les soirs selon les business.

Le show dure 1 heure, 5 heures ou 10 heures, peu importe, les meilleurs ont en commun de se préparer inlassablement jour après jour, avec un profond respect de leur métier, de leurs collègues et de leurs clients. Le très bon boulanger, la très bonne prof (#ellesereconnaitra), le très bon vendeur ou la très bonne médecin s´imposent une discipline de fer pour être au top chaque jour.

Mais préparer quoi ? Le corps et le mental ! Se préparer, c´est se maintenir en forme physiquement, manger équilibré, ni trop ni pas assez, boire beaucoup d´eau, éviter de fumer, se coucher tôt... C´est aussi avoir des vêtements propres, repassés, être coiffé, rasé pour les mecs, maquillée pour les femmes (léger), les ongles faits (pour tous !), sentir bon, etc. Enfin, et surtout, c´est être concentré sur son job, être disposé à faire plaisir ou à trouver des solutions pour tous ses clients, être heureux de retrouver son équipe, avoir tous ses outils en état de fonctionnement, etc... On n´a JAMAIS vu Mick dégueulasse, qui fait la gueule, qui ne se rappelle pas des paroles de ses chansons ou avec un micro cassé sur scène, devant son public.

3, 2, 1... Ladies and Gentlemen, please welcome... [votre nom] ! Vous rentrez dans l´arène pour faire LE SHOW.

Si Mick est au top depuis 50 ans, tous les soirs en tournée, alors qu´il est riche depuis longtemps, pourquoi n´aurais-je pas la même attitude avec quelques dizaines de clients à servir chaque jour et un besoin vital de mon job * ?

* 843.000 chômeurs en plus en avril 2020 suite au Covid 2019

Si vous souhaitez travailler cette question avec vos équipes, en salle ou online, je peux vous aider, contactez-moi.

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