Ce collier vous va a merveille !

C´est vrai qu´un compliment peut être maladroit, mais globablement un beau compliment égaie une journée et facilite le lien.

Même si cet article en anglais (Medium, Emma Austin) explique comment un homme peut ou doit complimenter une femme, j´y vois un rapport direct à la relation client.

En général, les compliments les plus appréciés portent sur un détail que la personnes a choisi ou travaillé (et donc pas sur son physique) et sont uniques (ils lui sont propres) : par exemple un détail vestimentaire ou son humour. Attention quand même à ne pas comparer la personne complimentée à d´autres et au "vous me rappelez ma maman" qui peuvent être plus vexants que flatteurs. Bref, soyons prudents !

Ensuite, le compliment est un don, il est gratuit. Ce n´est par un outil ou un échange. Donc aucune obligation de répondre à un compliment par un autre compliment. D´ailleurs, il arrive aussi parfois que notre compliment tombe à plat, ce n´est pas le bon moment, la personne n´est pas réceptive : pas grave !

Ah, dernière invitation à la réfléxion sur ce sujet, mais sûrement la plus importante : les hommes, les enfants ou les seniors aiment aussi les compliments... ce n´est pas une intention à réserver aux femmes et à la sphére privée, ni à ses clients. Nous, clients, pouvons - devons ! - aussi penser à faire des compliments de temps à temps à ceux qui nous servent : c´est tellement bénéfique pour l´un et l´autre.

Alors, quel compliment aimeriez-vous faire au médecin qui vous a soigné par exemple ?

Si vous souhaitez travailler cette question avec vos équipes, en salle ou online, contactez-moi : je peux vous aider.

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